本政策适用于“哺哺达AI居家守护”网站（https://xtdlw.cn）、哺哺达 APP 及相关网页端服务。运营者为雄安信通达信息科技有限公司（下称“我们”）。我们按照《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》等规定处理您的个人信息。
我们只收集提供服务所必需的信息，具体如下：
| 类别 | 具体信息 | 是否敏感 | 用途 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 用户名、手机号、密码哈希、姓名/称呼、角色、注册时间、协议同意版本 | 手机号属个人信息 | 注册、登录、账号安全、角色权限 |
| 被守护人及家庭关系 | 您主动填写的被守护人姓名/称呼、与您的关系、年龄（如填写）、房间/安装位置、紧急联系人 | 可能涉及敏感个人信息 | 设备绑定、报警通知、服务履约 |
| 设备与事件 | 设备编号（SN）、在线状态、安装位置、雷达感知的跌倒疑似/离床/久滞/活动等事件、事件时间与处理状态 | 与健康/安全相关 | 异常提醒、报警、守护报告 |
| 语音与对话 | 您主动使用 AI 语音时的录音、转写文本、AI 对话内容；您主动录制的留言 | 声纹/健康相关信息可能敏感 | 语音识别、AI 办事、留言播放 |
| 订单与服务 | 服务/租赁类型、联系人、上门地址、订单状态、金额与支付渠道标识（如发生支付） | 地址属个人信息 | 下单、履约、售后、对账 |
| 日志与安全 | IP、设备型号、浏览器/系统版本、访问时间、崩溃与安全日志 | — | 稳定性、安全防护、审计 |
我们不采集雷达设备的影像画面；雷达仅输出非影像的传感事件。我们不主动申请手机定位权限；上门地址由您填写。
被守护人的健康/安全事件、语音、家庭关系、上门地址等可能属于敏感个人信息。我们会在您首次填写或开启相关功能时，以弹窗或单独勾选方式向您说明必要性和影响，并取得单独同意；您可以逐项开启/关闭，也可以随时撤回。撤回不影响撤回前已进行的处理。
如您不是被守护人本人，请确认您已取得其本人或监护人的授权；无民事行为能力/限制民事行为能力人由监护人代为同意和管理。
我们不会出售您的个人信息，也不会将您的信息用于与居家守护无关的营销。AI 对话内容不会用于训练我们自己的模型；如未来发生变化，我们会另行取得同意。
为提供服务，我们可能委托以下类型的服务商处理信息，并要求其按约定和法律规定保护信息：
除法律法规要求、紧急情况下为保护生命安全所必需，或取得您的单独同意外，我们不会向其他第三方提供您的个人信息。目前我们不进行个人信息出境；如未来需要，将依法另行告知并取得同意。
社区端说明：社区端仅提供辖区信息查看与监督，不承担接警、值守、报警处置责任；具体处置由家属、平台值守人员和服务商按约定进行。
您可以查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回同意，注销账号，获取个人信息副本。您可通过 APP「我的」相关入口、客服电话 19801685999 或邮箱 19801685999@163.com 提出请求。我们将在 15 个工作日内答复；法律法规另有规定的除外。
注销账号后，我们将停止为您提供服务，并按法律要求删除或匿名化信息；已发生的订单、争议、安全审计所需信息可能在法定期限内保留。
我们采用 HTTPS/TLS 传输、密码哈希存储、按角色最小可见、访问控制、日志审计等措施。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将依法及时告知您，并向监管部门报告。
本服务主要面向成年家属及被守护老人。未满 14 周岁的未成年人信息属于敏感个人信息，应由监护人同意并代为管理；我们不会主动面向未成年人营销。
AI 助手生成的内容会在界面标注“AI生成，仅供参考”。AI 可能出错，不构成医疗诊断、处方或急救建议；紧急情况请立即拨打 120/110。您对 AI 建议的最终决定负责，重要事项请咨询专业人员。
本政策更新时，我们会在网站/APP 显著位置提示；重大变更会重新取得同意。运营者：雄安信通达信息科技有限公司；地址：中国（河北）自由贸易试验区雄安片区启动区易宁大街164号创智园北区（人工智能产业园）2单元F2-007；电话：19801685999；邮箱：19801685999@163.com。
投诉与举报：如您认为我们的处理侵害了您的权益，可通过上述电话/邮箱联系我们，也可向网信、市场监管、公安等主管部门投诉举报。
