本协议由雄安信通达信息科技有限公司（下称“我们”）与注册、使用“哺哺达AI居家守护”服务的用户（下称“您”）订立。您勾选同意或实际使用服务，即表示已阅读并同意本协议及《隐私政策》。
我们提供居家安全监测与联络协助服务，包括：毫米波雷达设备的事件提醒（疑似跌倒、离床久未返回、长时间无活动等）、家属/紧急联系人通知、平台值守与服务商派单、设备租赁、上门服务与耗材、守护报告、AI 办事助手等。具体以您购买的套餐、订单页和实际开通功能为准。
我们不提供医疗服务、急救服务或法定监护。本服务不能替代 120/110、医生、家属照护或监护人。设备感知可能漏报、误报或延迟；我们不承诺“绝对安全”“零误报”或“24 小时人身安全”。紧急情况请第一时间拨打 120/110，并联系身边人员。
您需使用真实手机号注册，并保证信息真实、准确、完整。家庭主联系人应取得被守护人本人或监护人的授权，代为管理其信息、设备和订单；您应对授权范围内的操作负责。请妥善保管账号密码，发现异常及时联系我们。禁止出租、出借、出售账号。
设备需通电、联网并正确安装；您应配合安装人员完成位置、角度、网络和测试确认，不擅自拆改、遮挡或断电。设备离线、网络中断、断电、信号遮挡、安装不当、您关闭通知等情形可能导致提醒失败或延迟。
报警处置由家属、平台值守人员和紧急联系人按约定进行；社区端仅提供信息查看与监督，不承担接警、值守、处置责任。服务商仅提供其签约范围内的商品/服务/租赁，不参与报警处置。
平台提供信息展示、订单撮合、派单、留痕与客服协调。具体上门服务、租赁、消毒与履约由签约服务商/商户负责；涉及第二类医疗器械的，由持证服务商依法经营，平台不自行经营。服务价格、押金、履约范围以订单页/服务商确认单为准；目前未展示或未开通的支付方式不构成承诺。
标准资费：设备服务费 59 元/台/月，含平台使用、7×24 值守、电话核实与基础回访；困难家庭 49 元/台/月，或经审核全免（需凭证/名额）。安装费 60 元/台，1–3 台收取，同一家庭 4 台及以上免收。
押金：399 元/台；同一家庭 6 台及以上按 2,199 元/户。押金由平台直收直退，退设备验收后 3–7 个工作日原路退回；不设“满 19 个月自动退”，只有用户主动退租/退设备才退。安装未满 12 个月退租，4 台及以上免收的安装费从押金补扣 60 元/台；1–3 台已收安装费不退。
上门服务、器具租赁、护理耗材、精神陪伴等服务按公示价目表/订单页确认，价格不预先写死。人员服务结算 T+3，商户结算 T+7；押金不计入商户结算。收费标准、公益优待、试用期、退款规则以购买页面、订单页或另行签署的书面文件为准。您下单后，我们或服务商会与您电话确认服务内容、时间和费用；未确认的订单不构成最终履约承诺。因您取消、改期、地址变更产生的费用，按订单规则处理。
违反上述规定的，我们有权暂停或终止服务，并依法追究责任；涉嫌犯罪的，移送司法机关。
AI 助手用于办事咨询、服务查找、订单辅助等，生成内容会标注“AI生成，仅供参考”。AI 可能产生不准确、不完整或过时的信息，不构成医疗诊断、用药、法律或投资建议。您应自行核实重要信息；紧急情况请拨打 120/110。我们不会将您的对话用于训练自研模型。
网站、APP、商标、界面、文档、软件及算法相关成果的权利归我们或权利人所有。未经书面许可，不得复制、修改、反编译、分发或用于商业目的。您上传的文字、照片、录音等归您或原权利人所有；您授权我们在提供服务所必需的范围内处理。
因设备断电/断网、安装或使用不当、您关闭通知、联系方式变更、第三方服务故障、不可抗力等非我们过错造成的损失，我们在法律允许范围内不承担责任或仅按过错承担。我们对因服务产生的赔偿责任以您就相关服务已支付的实际费用为限；人身损害依法不受此限。我们不对间接损失、可得利益损失承担超出法律规定的责任。
我们可因系统升级、政策要求或安全原因调整服务，并提前通知；您可随时申请终止服务。争议适用中华人民共和国法律，先协商；协商不成，提交被告住所地有管辖权的人民法院。通知可通过 APP 消息、短信、邮件或网站公告送达。
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